Обязанность ответа на тикеты лежит на любом члене состава администрации кроме модераторов.
1. Грамотное и уважительное общение с игроком, даже если он себя ведёт неадекватно. (если игрок пишет чушь - ставится мут)
2. Если игрок пишет проблему, например: "забагался босс","не работает квест","исчез предмет" вы направляете эту заявку на форум в раздел "Исправления"
2.1 Если вы можете решить проблему сами, без превышения полномочий вашей должности, вы можете помочь игроку.
2.2 Перед тем как отправить заявку на форум (по возможности это делаете вы, а не игрок) вы должны расписать проблему по правилам критерии "Исправления" т.е. в чем заключается проблема, когда, почему и т. д. (рекомендуется телепортироваться к игроку и проверить проблему)
3. Если игрок пишет о какой нибудь другой проблеме, не касаемой темы "Исправления", вы можете переслать проблему на другую тему.
4. Не трогайте чужие тикеты, если тикет уже открыли, и с игроком общаются, не отвечайте на него, ответьте на другой или ожидайте следующий.
1. Грамотное и уважительное общение с игроком, даже если он себя ведёт неадекватно. (если игрок пишет чушь - ставится мут)
2. Если игрок пишет проблему, например: "забагался босс","не работает квест","исчез предмет" вы направляете эту заявку на форум в раздел "Исправления"
2.1 Если вы можете решить проблему сами, без превышения полномочий вашей должности, вы можете помочь игроку.
2.2 Перед тем как отправить заявку на форум (по возможности это делаете вы, а не игрок) вы должны расписать проблему по правилам критерии "Исправления" т.е. в чем заключается проблема, когда, почему и т. д. (рекомендуется телепортироваться к игроку и проверить проблему)
3. Если игрок пишет о какой нибудь другой проблеме, не касаемой темы "Исправления", вы можете переслать проблему на другую тему.
4. Не трогайте чужие тикеты, если тикет уже открыли, и с игроком общаются, не отвечайте на него, ответьте на другой или ожидайте следующий.
Последнее редактирование: